7.- Plan de medios sociales.

- ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MEDIOS SOCIALES -

1.- SITUACIÓN DE PARTIDA

      Nos encontramos inmersos en la habitualmente denominada “Sociedad de la información”. Es innegable reconocer que en la actualidad, la presencia de Internet, en cualquiera de sus ámbitos, es cuanto menos significativa y muy especialmente en el contexto educativo. Hoy día, sería imposible imaginar un centro educativo en el que no estuviese presente esta “tecnología” y su necesaria utilización por parte de toda la comunidad educativa. Por ello, es fácil entender que para conseguir una adecuada comunicación es imprescindible el manejo de todos estos recursos, especialmente las llamadas ”redes sociales”.

     Examinando el contexto de mi centro educativo en cuanto a su reputación “online” debo reconocer que no es una de sus características destacables, aunque es cierto que hemos avanzado en cierta medida en los últimos años. En parte, esto se debe a que no se ha realizado una verdadera gestión de la identidad digital corporativa, a pesar de haber alcanzado la certificación de nivel 4 en el empleo de las TIC.

     No obstante, el centro empezó a utilizar recientemente (hace muy pocos años) ciertos recursos como: revista del centro, radio digital, blog, canal en YouTube, incluso una cuenta en Twitter (aunque no para el ámbito de toda la comunidad educativa), ya que la actividad propiamente dicha de “comunicación” se ha basado en la página web y en la plataforma educativa (Moodle).

·        http://iesalonsodemadrigal.centros.educa.jcyl.es/sitio/

·        http://www.amadrigal.net/

·        http://www.amadrigal.net/revista/

·        http://iesalonsodemadrigal.oyemiradio.com/

·        https://www.youtube.com/channel/UCKqLKdYAujDIf09kxmu5pRQ

·        http://iesalonsotic.blogspot.com.es/

·        https://twitter.com/especulumonline

     De todo esto se desprende la obviedad de que el centro carece explícitamente de un plan de medios sociales, aunque bien es cierto que sus funciones básicas son realizadas por parte del profesorado de forma voluntaria y en muchos casos sin asignación horaria.

    Por tanto, puedo decir que la presencia en redes sociales es muy baja y se limita a un canal en YouTube y una cuenta Twitter, que como dije antes, ni siquiera es identificadora del centro. La comunidad educativa no es consciente en su mayoría de que estos “canales” existen y que se están utilizando, aunque debo decir que desde hace aproximadamente 4 meses, su divulgación y seguimiento ha crecido considerablemente.

     Considerando que hace 1 año la utilización y conocimiento de estos canales por parte de la comunidad educativa era casi nulo, me atrevo a decir que “Vamos en la dirección adecuada”.

2.- PLANIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA A SEGUIR

   2.1.- Objetivos previstos en el plan.

     El objetivo de un plan de medios sociales debe integrarse dentro del plan de comunicación de la organización, y más centrado en el ámbito externo, ya que se trata de asentar las bases para una correcta comunicación con ciertos elementos de la comunidad, principalmente: profesores, alumnos, familias y entorno local y social próximo.

     El objetivo fundamental o primario del plan será el de optimizar la comunicación entre el centro y todo el entorno que lo rodea, de manera que se consiga "proyectar" al exterior todo aquello relevante para el público al que va dirigido, darse mejor a conocer y aumentar la "Identidad digital" del centro.

     Además, también se perseguirán otra serie de objetivos indirectos, como:

• Establecer una comunicación más rápida y efectiva entre el alumnado, la familia y el centro.
• Buscar una mayor implicación de las familias.
• Integrar el uso de las redes sociales y las nuevas tecnologías.
• Promocionar el centro para aumentar su popularidad.
• Proporcionar una mayor transparencia informativa.

   2.2- Público destinatario.

     El público al que irá dirigido el plan de comunicación será principalmente el más "activo", es decir, los alumnos, las familias y los profesores. No obstante, también se desea llegar a las administraciones educativas y otros centros educativos del entorno.

   2.3- Canales o rrss a utilizar.

     Como ya se mencionó en la sección anterior, el centro tiene cierta presencia en redes sociales y utiliza frecuentemente medios de difusión de información: blogs, página web corporativa, plataforma educativa (Moodle), etc.

   Inicialmente se centrará en la utilización de dos "redes sociales horizontales", que serán Twitter y Youtube, como mecanismos de comunicación más rápidos y efectivos, conectándolos directa y reciprocamente con la página web del centro.

     Se estudiará también la posible y futura utilización de alguna otra red social.

   2.4- Estilo de comunicación.

     La comunicación es un proceso mediante el cual se trasmiten ideas, sentimientos, emociones a un sujeto o grupo que será considerado el receptor. Sucede que muchas veces lo que decimos no es lo mismo que escucha nuestro interlocutor, de allí que existan diferentes estilos de comunicación.

     Por ello, el estilo de comunicación será formal, teniendo siempre presente la necesidad de utilizar un lenguaje adecuado a toda la comunidad (familias, alumnos, etc.) y por tanto deberá ser sencillo, claro y directo.

   2.5.- Plan de contenidos.

     Tal y como se cita en uno de los apartados de las ideas clave de la unidad:

"Hay que olvidar el tráfico y centrarse en aportar valor con los contenidos. Si los contenidos no son relevantes para la comunidad educativa, no van a ser escuchados"

     Los contenidos serán de dos tipos:

• De carácter propio: se elaborarán dentro del seno del centro educativo por diferentes partes: profesores, alumnos y familias. Estarán enfocados a dar respuesta a varias necesidades: información directa para alumnos (fechas de evaluaciones, actividades, etc), para padres (charlas, reuniones, etc.), y para el entorno local (oferta educativa, actividades sociales, etc.).
• De terceros: a través de una adecuada "curación de contenidos" se utilizarán y divulgarán contenidos de otros emisores como: administraciones educativas, blogs de divulgación educativa, etc.

3.- MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROCESO

     Por último, y como no puede ser de otra manera, el diseño de cualquier tipo de plan conlleva su propia evaluación. De esta manera podremos comprobar su efectividad y nivel de consecución de objetivos.

     Se disponen de numerosas herramientas de análisis y monitorización de redes sociales. Ya que nosotros centramos el contenido de este plan en la utilización de dos redes sociales: Twitter y Youtube, podremos utilizar las herramientas que ambas redes sociales ponen a disposición.

 

     Utilizando dichas herramientas podremos cuantificar y cualificar aspectos como:

• Número y crecimiento de seguidores
• Número y frecuencia de mensajes
• Número de Tweets y menciones recibidas
• Número y crecimiento de "Me gusta"
• Número de vídeos subidos y su crecimiento
• Número de visitas efectuadas
• Número de suscriptores

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6.- Funciones del Community Manager Educativo.

ORGANIZACIÓN DE LAS TAREAS DE UN COMMUNITY MANAGER EDUCATIVO

     A lo largo de estas 4 primeras unidades, se ha podido constatar la importancia que tiene un Community Manager dentro de una organización, y por supuesto, también en el contexto de un centro educativo. El problema de llevar a cabo la creación de ésta figura en el centro, no es tanto de carácter organizativo o funcional, sino más bien tiene que ver con el tiempo de dedicación que ello supondría.

     Durante el desarrollo de esta última unidad se han hecho varias referencias en cuanto a la asignación horaria semanal que debe dedicar un Community Manager Educativo (en adelante CME) en el desarrollo de sus funciones, y claro está que, a día de hoy, las administraciones educativas no contemplan asignación horaria alguna para esta función. Sin embargo, son los esfuerzos y la implicación voluntaria de algunas personas lo que permite en cierta medida poder integrar las redes sociales en la vida cotidiana del centro educativo.

     A continuación expondré mi análisis sobre cómo organizar las tareas del CME teniendo como punto de referencia el centro educativo al que pertenezco.

     Situación actual del centro

     El centro es de tamaño medio-grande, lo que lleva a pensar que su organización resulta algo más complicada que en un centro con menos personal. Concretamente y centrándonos en las funciones a las que hace referencia esta unidad, debo decir que se dispone de la figura del "Coordinador TIC" a la cuál solamente se le puede computar, según normativa, 1 hora semanal. Colaborando en todas estas funciones existen cuatro docentes más, que con igual cómputo horario (y en el caso de uno de ellos, sin cómputo alguno) se ocupan también de las tareas relacionadas con la comunicación e información que el centro comparte con la comunidad educativa. Por lo tanto, podríamos decir que la asignación en horario que tiene el centro, se reduce a 5 horas semanales, cuando en la práctica se le destinan el doble o triple.

     Es justo decir que, gracias a la preparación, la profesionalidad y la implicación de estas personas se consigue una suficiente planificación y organización de las tareas. Todos ellos tienen claramente repartidas sus funciones, que básicamente se centran en la gestión de:

• La página web del centro: http://iesalonsodemadrigal.centros.educa.jcyl.es/sitio/
• La plataforma educativa : http://www.amadrigal.net/
• La revista del centro: http://iesalonsotic.blogspot.com.es/
• El canal de Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCKqLKdYAujDIf09kxmu5pRQ
• La cuenta "extraoficial" del centro en Twiter: https://twitter.com/especulumonline

   
     De esta forma se consigue dar dinamismo y una identidad digital al centro, para que toda la comunidad educativa esté en cierta medida "conectada", a la vez de la asunción de cierto liderazgo.

     Cronograma de actuación o Checklist

     En cuanto a la planificación de las tareas a realizar relativas a las redes sociales en las que tiene presencia el centro, opino que la utilización de herramientas como "Hootsuite" resultaría muy útil, ya que permite unificar bajo una misma aplicación muchas de las acciones a realizar en la gestión de las RRSS.

 
     Para la planificación de las tareas a realizar sobre la gestión de las RRSS en las que tiene presencia el centro (canal de youtube, cuenta en twiter y blog de centro) propongo un "checklist" estructurado en días, semanas y meses de la siguiente manera:

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5.- Las redes sociales en las organizaciones educativas.

1.- ANÁLISIS DEL ENTORNO DE APRENDIZAJE DE LA ORGANIZACIÓN (OLE).

   En este primer apartado se pide un análisis de la situación actual del PLE de nuestra organización educativa (OLE) y reflexionar de qué manera podemos alcanzar el PLE "ideal". Para ello, comenzaré evaluando la situación inicial de la que parte el centro educativo, posteriormente se determinará la situación actual y finalmente se concretará a dónde queremos llegar.

   Situación de partida.

    La organización en concreto es un Instituto de Educación Secundaria en el que se imparten gran número de enseñanzas como: ESO, bachillerato, ciclos formativos de FPB, GM y GS, además de impartirse en turnos de mañana, tarde, a distancia y en modalidad online. Es por lo tanto, un centro de tamaño medio-grande con casi 1000 alumnos.

     Es fácil suponer la enorme complejidad que tiene la organización de un centro de estas características y como resulta necesario que existan unos mecanismos de coordinación rápida y eficaz entre todos sus miembros.

     A continuación se expondrá el estado actual del entorno de aprendizaje de que dispone el centro y a partir de su análisis, concluir con el que sería su "entorno ideal".

   Estado actual del entorno de aprendizaje.

     Desde el punto de vista de la comunicación, el centro se organiza en base a dos ámbitos: el interno y el externo, para conseguir relacionar lo mejor posible a todos los elementos de la comunidad educativa.

     En el primer caso, me refiero a los agentes activos inmediatos, es decir, a los alumnos y los profesores. Para esta primera cuestión, el centro dispone de una plataforma educativa (basada en el conocido sistema gestor de contenidos "Moodle") que es utilizada por ambas partes para un adecuado seguimiento del proceso de enseñanza aprendizaje, se puede comprobar a través de este enlace http://www.amadrigal.net/. Unido a este entorno, se dispone de una página web http://iesalonsodemadrigal.centros.educa.jcyl.es/sitio/ que permite acceder a los distintos departamentos, los cuales ofrecen numerosos "blogs" y recursos didácticos disponibles para los alumnos. También se ha creado un canal en youtube https://www.youtube.com/channel/UCKqLKdYAujDIf09kxmu5pRQ , y una revista en la red social Twiter https://twitter.com/especulumonline?lang=es. Todos estos "recursos" son mantenidos por el personal del centro, que ha sido debidamente formado, o mejor dicho, autoformado en cada caso.

     Para el caso de los profesores y el personal no docente, el centro dispone de herramientas de gestión interna como: IesFacil, IES2000, pero también utiliza recursos como el correo electrónico y el entorno OFFICE365, que son utilizados para conseguir una comunicación rápida y efectiva.

      Por el ámbito externo me refiero a las familias, las administraciones educativas y el entorno social del centro, que evidentemente deben tener también una comunicación fluida y bidireccional. Para estas tareas se disponen de aplicaciones como "Stylus" (plataforma educativa global ofrecida por la Junta de Castilla y León), su correo institucional y la página web del centro.

     Con todos estos recursos materiales y humanos se consigue una "aceptable" relación de todos los miembros de la comunidad, de los cuales hay que decir que están en constante evolución: creación de clases-aula con "libro digital", integración curricular de las TIC/TAC, una "radio" de centro para emitir los podcast, conversión del 100% de las aulas aen aulas digitales (PC, proyector y pantalla), etc. Aun así, es indudable que queda "mucho por hacer", pero como dice el dicho "Sin prisa, pero sin pausa" continuaremos mejorando.

   Hacia dónde queremos ir.

     La meta a alcanzar está basada en el logro de una serie de objetivos que persiguen mejorar y optimizar al máximo los recursos materiales y personales que dispone el centro. Estos son:

• Establecimiento permanente de un plan de formación de centro
• Utilización de herramientas especializadas para todos los miembros
• Integración curricular de las TIC en el propio proceso de enseñanza-aprendizaje
• Utilización de las redes sociales como vía de información y conocimiento
• Creación del plan de comunicación del centro rápido y eficaz
• Creación de la figura de "Community Manager" como responsable de las comunicaciones

     Con todo esto se conseguirá un entorno de aprendizaje educativo completo, que permitirá a todos los miembros de la comunidad estar informados de forma casi "inmediata", que hará posible que exista una interacción e integración de todos ellos y que conseguirá que alumnos, profesores y familias se sientan verdaderamente "conectados".

     A continuación se expone el Canvas creado a partir de la plantilla ofrecida por Conecta13.

2.- ANÁLISIS DE LA PRESENCIA DE REDES SOCIALES EN LA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA.

     A lo largo de esta 3ª unidad se ha podido comprobar que la identidad digital de una organización educativa está íntimamente relacionada con la cantidad de información que ésta expone en Internet. Para ello, qué duda cabe, las redes sociales juegan un papel fundamental. Además, existen numerosas razones para la utilización de las redes sociales en el entorno educativo, como por ejemplo:

• El propio compromiso que se adquiere por los estudiantes y que supone una participación activa.
• Un aprendizaje social basado en la socialización que se produce a través de éstas herramientas informáticas "sociales".
• El empleo del tiempo fuera de clase es de mejor calidad, dando oportunidad de interactuar con los contenidos, con los compañeros y con el profesor.
• Proporciona oportunidades para evaluar los distintos tipos de escritura.
• Fomentan el diálogo.
• Ayuda a los estudiantes a salir adelante en el ambiente profesional.
• etc.

   En mi caso, debo decir que mi organización, es decir, mi centro educativo está todavía en una etapa primaria en cuanto a la utilización y presencia en redes sociales. De hecho, solamente utiliza (y no de forma oficial como centro) una cuenta en Twiter, en concreto https://twitter.com/especulumonline?lang=es. Los datos que aportaré sobre mi análisis estarán, por tanto, referidos a esta cuenta. Su aspecto es el siguiente:

     Se puede evidenciar a través la imagen la poca antigüedad de la cuenta, ya que solamente ha enviado 77 "tweets". Sin embargo, y pese a su corta "vida", podemos comprobar que ya dispone de 100 seguidores (fundamentalmente profesores y alumnos). Esto, es una prueba inequívoca del enorme poder que tienen las redes sociales.

   La utilización que está haciendo el centro de esta red social es inicialmente divulgativa, es decir, en ella se exponen las actividades que realiza el centro como: celebraciones en días de conmemoración de acontecimientos importantes, charlas realizadas en o fuera del centro por parte de su comunidad, actividades extraescolares, etc. Conforme vayamos avanzando, se estudiará su utilización con otros fines.

     Y ésto es solo el comienzo, de manera que, "cuanto antes integremos las redes sociales en la vida del centro, antes nos daremos cuenta de su necesidad para seguir creciendo".

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